El incidente ocurrió en “Negro el 11”, un local gastronómico situado en el último piso del shopping. Al momento del siniestro, el centro comercial estaba repleto de visitantes, en parte debido a los festejos del Día de las Infancias.
Bomberos de San Isidro llegaron rápidamente al lugar y lograron controlar la situación. Las autoridades del shopping activaron el protocolo de evacuación, desalojando el patio de comidas y las zonas de entretenimiento, como los cines y los juegos ubicados en el tercer piso. Sin embargo, el resto del shopping continuó operando con normalidad.
Luis Pesamosca, coordinador de seguridad del shopping, confirmó que no hubo heridos y que la evacuación se realizó únicamente en las áreas afectadas. La comisaría décima de San Isidro y la UFI de Martínez intervinieron en el hecho, garantizando la seguridad del establecimiento y de los visitantes.